هر چیزی که برای فروش بیشتر لازم دارید، در یک پنل
کلاینتو چند ابزار کنار هم نیست؛ یک CRM یکپارچه است. مشتری، پیگیری، پیام، فرم، فروش، فاکتور و گزارش به هم وصلاند؛ برای همین چیزی بینشان گم نمیشود.
پروندهی مشتری
هر مشتری یک پرونده دارد؛ نه یک شماره در گوشی کسی.
امروز چه میگذرد: شمارهها در گوشی، سوابق در دفتر و پیگیریها در ذهن فروشنده است. با رفتن یک همکار، بخشی از حافظهی کسبوکار هم میرود.
کلاینتو چه میکند: هر مشتری یک پرونده دارد: مشخصات، گروه، برچسب، فایلهای پیوست، یادداشتها، پیگیریها، پیامکها، خریدها و تراز مالی.
چه چیزی عوض میشود: فروشندهی بعدی از صفر شروع نمیکند. همان تماسی که قرار بود سرد باشد، با یک جمله از سابقهی مشتری گرم میشود.
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- گروهبندی دپارتمانی و برچسبگذاری آزاد برای هدفگیری دقیق
- رتبه و امتیاز مشتری (A تا E) در کنار امتیاز خودکار RFM
- تاریخچهی خرید، فاکتور، دریافتی و تراز مالی روی همان پرونده
- بارگذاری فایل و مدارک روی پرونده، با کنترل دسترسی
- ورود گروهی مشتریان از فایل اکسل
- خروجی اکسل و فایل مخاطبین (VCF)، قابل محدودکردن برای مدیران
پیگیری و یادآوری
کاری که باید امروز انجام شود، امروز جلوی چشم است.
امروز چه میگذرد: «فردا بهش زنگ میزنم» معمولاً یعنی هیچوقت. بدون یادآور سیستمی، گرمترین مشتری هم ظرف یک هفته سرد میشود.
کلاینتو چه میکند: برای هر مشتری یادآور با تاریخ و شرح اقدام بعدی ثبت میکنید، و هر تماس و پیگیری انجامشده با نتیجهاش در پرونده میماند.
چه چیزی عوض میشود: مشتریای که فراموش میشد، پیگیری میشود. اغلب همین یک تغییر، بیشتر از تبلیغات تازه فروش میآورد.
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- یادآور زماندار با شرح اقدام بعدی و وضعیت (در انتظار، انجامشده، لغوشده)
- ثبت پیگیری انجامشده با نتیجهی موفق یا ناموفق
- مرور روزانهی سررسیدها و پیامک یادآوری خودکار به مشتری
- یادداشت داخلی روی پرونده، جدا از متنی که به مشتری میرسد
- گزارش عملکرد هر اپراتور و مدیر روی همین پیگیریها
کمپین و پیامک
پیام درست، به گروه درست، با گزارش دقیق تحویل.
امروز چه میگذرد: ارسال پیامک انبوه به همه، هم هزینه است هم آزاردهنده؛ و هیچوقت معلوم نیست کدام پیام واقعاً به دست چه کسی رسید.
کلاینتو چه میکند: گیرندهها را با فیلترهای پرونده انتخاب میکنید، متن را از قالب یا بهصورت آزاد میسازید و کمپین را شروع میکنید.
چه چیزی عوض میشود: هزینهی پیامک پایین میآید و نتیجه بالا میرود، چون پیام فقط برای کسی میرود که احتمال خریدش هست.
در پلنهای بالاتر
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- انتخاب گیرنده از گروه، برچسب، دپارتمان و فیلترهای فهرست مشتریان
- قالبهای پیامک با متغیر نام مشتری، یا متن آزاد روی سرشمارهی اختصاصی خودتان
- ارسال تکی، گروهی و زمانبندیشده برای تاریخ و ساعت مشخص
- پیامک تولد خودکار در ساعتی که خودتان تعیین میکنید
- ساعات سکوت، تا کمپین نیمهشب شروع نشود
- گزارش کمپین و سابقهی کامل ارسال: ارسالشده، تحویلشده، ناموفق
- هزینهی هر گیرنده حداکثر یکبار کسر میشود، حتی اگر کمپین دوباره شروع شود
فروش، محصول و انبار
از انتخاب کالا تا فاکتور، روی همان پروندهای که مشتری را میشناسد.
امروز چه میگذرد: فاکتور در یک نرمافزار است، مشتری در دفتر، و موجودی انبار در ذهن انباردار. هیچکدام به هم وصل نیستند.
کلاینتو چه میکند: کاتالوگ محصولات، موجودی انبار و فروشها داخل همان سیستمی هستند که پروندهی مشتری در آن است.
چه چیزی عوض میشود: میدانید هر مشتری چقدر خریده، چه چیزی سود داشته و چه چیزی فقط گردش مالی بوده است.
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- کاتالوگ محصول با قیمت فروش، قیمت خرید، تصویر و برچسب
- موجودی انبار که با هر فروش کم میشود؛ محصول بدون موجودی قابل فروش نیست
- فروش چندردیفی با تعداد اعشاری، تخفیف درصدی یا مبلغی و مالیات بر ارزش افزوده
- قیمت خرید در لحظهی فروش قفل میشود، پس سود فروشهای گذشته با تغییر قیمت عوض نمیشود
- محاسبهی سود ناخالص روی همین اعداد، نه با حدس
- اتصال هر فروش به پروندهی مشتری و به تراز مالی او
داشبورد و گزارشها
تصمیم با عدد گرفته میشود، نه با حدس.
امروز چه میگذرد: مدیر برای فهمیدن وضعیت فروش باید از چند نفر بپرسد و چند فایل را کنار هم بگذارد.
کلاینتو چه میکند: یک داشبورد تحلیلی با فیلتر مشترک، وضعیت فروش، مشتری، تیم، کمپین و مالی را در یک صفحه نشان میدهد.
چه چیزی عوض میشود: نقطهی نشت فروش را پیدا میکنید. اغلب راهحل، تبلیغات بیشتر نیست؛ تبدیل بهتر همان ورودی فعلی است.
در پلنهای بالاتر
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- کارتهای شاخص کلیدی با مقایسهی خودکار با دورهی قبل
- تحلیل فروش، مشتریان، دپارتمانها، کمپینها، فرمها و مالی
- جدول عملکرد مدیران و اپراتورها با رتبهبندی
- امتیاز RFM که هر شب بهصورت خودکار بهروز میشود
- تفکیک مشتریان بر اساس کانال ورود: وبسایت و API، پنل، اپراتور
- فیلتر مشترک روی بازهی زمانی، دپارتمان، گروه، برچسب، رتبه و حساب پرداخت
- کلیک روی هر شاخص، همان رکوردها را در صفحهی مربوطه باز میکند
فرمساز و تأیید شماره
فرم بسازید، لینکش را بفرستید، پاسخها خودشان سر جایشان مینشینند.
امروز چه میگذرد: برای هر نظرسنجی، ثبتنام یا فرم پذیرش باید به برنامهنویس سفارش داد و نتیجه هم جایی جدا از پروندهی مشتری میماند.
کلاینتو چه میکند: فرم را خودتان میسازید، لینک اختصاصیاش را میفرستید و پاسخها با یک دکمه به مشتری تبدیل میشوند.
چه چیزی عوض میشود: اطلاعات مشتری از همان اولین لحظه مرتب وارد سیستم میشود، نه پراکنده در دایرکت و واتساپ.
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- ساخت فرم با انواع فیلد، بدون کدنویسی
- لینک اختصاصی برای هر فرم، قابل ارسال در پیامک و شبکههای اجتماعی
- تأیید شمارهی موبایل با کد یکبارمصرف، تا پاسخ جعلی ثبت نشود
- ارسال خودکار یک پیامک مشخص پس از ثبت فرم
- بررسی و تأیید پاسخها، و افزودن گروهی پاسخدهندهها به فهرست مشتریان
- خروجی اکسل از پاسخهای هر فرم
مالی، فاکتور و دریافتیها
چه کسی چقدر بدهکار است و پول از کدام مسیر آمد.
امروز چه میگذرد: فروش ثبت میشود ولی معلوم نیست چقدرش وصول شده، چکی در راه است یا پول به کدام حساب نشسته.
کلاینتو چه میکند: هر دریافتی به یک حساب پرداخت وصل میشود، چکها سررسید دارند و تراز هر مشتری خودش را بهروز نگه میدارد.
چه چیزی عوض میشود: وصول مطالبات از حافظهی آدمها بیرون میآید و به یک فهرست سررسیددار تبدیل میشود.
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- حسابهای پرداخت دلخواه: نقدی، کارت، بانک، صندوق
- ثبت دریافتی روی پروندهی مشتری و نشستن آن در حساب مقصد
- دفتر چک با شمارهی صیاد، تاریخ سررسید، بانک و وضعیت وصول
- تراز مالی هر مشتری: مجموع فروش منهای دریافتیها
- گزارش پرداختیها، واریزیها و چکها با شاخصهای اختصاصی خودشان
- فاکتور دیجیتال با لینک عمومی، قابل ارسال با پیامک به مشتری
- نام و لوگوی کسبوکار شما روی فاکتور؛ در پلنهای بالاتر بدون نشان کلاینتو
گفتگو با مشتری
گفتگوی زنده، چسبیده به پروندهی همان مشتری.
امروز چه میگذرد: پاسخگویی در دایرکت و واتساپ پخش است و وقتی کارشناس عوض میشود، سابقهی گفتگو گم میشود.
کلاینتو چه میکند: گفتگو داخل پنل انجام میشود و تاریخچهاش به پروندهی مشتری میچسبد.
چه چیزی عوض میشود: پاسخها سریعتر میرسند و هیچ گفتگویی بیصاحب نمیماند.
در پلنهای بالاتر
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- اتاق گفتگو برای هر مشتری، با لینک اختصاصی
- ارسال فایل در گفتگو، با کنترل دسترسی روی خود فایل
- دسترسی اپراتورها بر اساس دپارتمان
- پنل جداگانهی اپراتور با ورود پیامکی
- تاریخچهی کامل و قابل جستوجو
تیم، دپارتمان و دسترسی
هر کس دقیقاً همان چیزی را میبیند که به کارش میآید.
امروز چه میگذرد: یا همه به همهچیز دسترسی دارند، یا برای هر کار باید سراغ مدیر رفت.
کلاینتو چه میکند: ساختار دپارتمانی با نقشهای مدیر و اپراتور، و مجوزهای دقیق بهازای هر دپارتمان.
چه چیزی عوض میشود: فهرست مشتریانتان دارایی کسبوکار میماند، نه چیزی که با رفتن یک همکار از در بیرون برود.
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- نقشهای مدیر و اپراتور با اختیارات متفاوت
- سطح دسترسی به دادهی مشتری: فقط مشاهده، ثبت و ویرایش، یا دسترسی کامل
- مجوز جداگانه برای فرمها، کمپینها، پیامک و بخش مالی و گزارشها
- محدودکردن یک مدیر به «فقط مشتریانی که خودش ثبت کرده»
- کنترل خروجی گرفتن اکسل و فایل مخاطبین در سطح حساب
- غیرفعالسازی کاربر، و حذف با نمایش اثر آن پیش از تأیید
دستیار هوش مصنوعی
سؤال را فارسی بپرسید، جواب را از دادهی خودتان بگیرید.
امروز چه میگذرد: ساختن گزارش دلخواه و نوشتن متن تبلیغاتی خوب، وقت و تخصص میخواهد.
کلاینتو چه میکند: دستیار داخل پنل به دادهی همان حساب دسترسی دارد و به پرسشهای فارسی دربارهی مشتریان و فروش پاسخ میدهد.
چه چیزی عوض میشود: گزارشی که ساختنش نیمساعت طول میکشید، با یک جمله گرفته میشود.
در پلنهای بالاتر
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- پرسش و پاسخ فارسی دربارهی مشتریان، فروش و وضعیت حساب
- کمک به نوشتن متن پیامک و کمپین
- بازبینی خودکار متن پیامک پیش از ارسال
- سقف مصرف روزانه در هر پلن، و کسر هزینه از اعتبار حساب
اتصال به فروشگاه اینترنتی
سفارش سایت ثبت میشود و مشتریاش هم وارد کلاینتو میشود.
امروز چه میگذرد: مشتری در سایت خرید میکند اما در سیستم مدیریت مشتری اثری از او نیست.
کلاینتو چه میکند: افزونهی وردپرس، مشتریان، محصولات و سفارشها را با کلاینتو همگام میکند.
چه چیزی عوض میشود: فروش آنلاین و پیگیری پس از فروش به هم وصل میشوند؛ خریدار اول، مشتری همیشگی میشود.
در پلنهای بالاتر
در عمل چه چیزی در اختیار دارید
- همگامسازی مشتریان ووکامرس
- همگامسازی محصولات و سفارشها
- اتصال امن با توکن اختصاصی هر سایت
- تفکیک مشتری سایت از مشتری حضوری در گزارشها
اعدادی که پشت این امکانات ایستادهاند
آمار واقعی استفاده از کلاینتو تا امروز.
- ۰+ کسبوکار فعال روی کلاینتو
- ۰+ مشتری ثبتشده در سیستم
- ۰+ فروش ثبتشده
- ۰+ فاکتور صادرشده
آمادهاید همهی اینها را روی دادهی خودتان ببینید؟
پلنتان را انتخاب کنید و همان روز شروع کنید، یا اول دموی اختصاصی بگیرید تا پنل را با سناریوی کسبوکار خودتان مرور کنیم.